Nieuwe HvA-cards in aantocht
De ontwikkeling van de bestaande facility-card is stopgezet door de leverancier. De verdere ontwikkeling van het systeem bleek te kostbaar. Dankzij een onderaannemer wordt het aantal storingen wel sneller aangepakt.
Het systeem is in de afgelopen jaren verschillende keren aangepast. ‘Wegens veranderingen in de bancaire betaalstandaarden om de privacy van gebruikers te beschermen, moest de software mee met zijn tijd,’ zegt Dittrich Naarden, die zich bezighoudt met de ontwikkeling van het nieuwe systeem. ‘Daarnaast is het HvA-netwerk in de tussentijd fors uitgebreid: de Fraijlemaborg is er bijvoorbeeld aan toegevoegd, net als een aantal kleinere locaties. Dat maakt het allemaal een stuk complexer, waardoor betaling via de huidige kaart – in de kantine of bij de koffieautomaat – steeds langzamer is geworden. Daar moeten we van af.’
Het beheer van de facility cards was de afgelopen jaren grotendeels in handen van het bedrijf Maas, dat ook de snoep- en koffieautomaten op de diverse HvA-locaties beheert. Zij reageerden volgens directeur IT&V Wijnand Scholtens niet adequaat op storingen en klachten van en over kaarten en kaartautomaten. ‘We zitten met het betaalsysteem bij een andere,’ laat hij weten.
Die andere partij is ingehuurd door Maas. ‘Maas is een te kleine partij voor zo’n complex systeem. Inmiddels heeft dat concern daar een bedrijf voor ingeschakeld, dat binnen de HvA als een soort serviceprovider optreedt. De klachten worden sneller afgehandeld, de storingen eerder opgelost.’
Maar het is wel een tussenoplossing: inmiddels is er binnen de HvA een werkgroep actief die voorbereidingen treft voor een nieuw systeem. Dat betekent einde oefening voor Maas. ‘Zij beheren het huidige systeem voorlopig nog, maar verlenen er geen nieuwe diensten meer voor. Het bedrijf wil zich ook weer concentreren op hun core business: koffieautomaten. Voor ons is het een mooie aanleiding om met iets nieuws te beginnen.
Uitgangspunt van de werkgroep is een snel en veilig systeem, met een aantal extra mogelijkheden. ‘Als je in de mediatheek een boek leent, heb je daar nu nog je collegekaart bij nodig. Wat ons betreft, kan dat straks via de nieuwe kaart.’
Het is nog niet helder wanneer de nieuwe kaart wordt ingevoerd. Naarden hoopt op volgend collegejaar, maar houdt een slag om de arm. ‘Het is in ieder geval een nobel streven. Zodra we een idee hebben van wat we precies willen met het systeem, komt er een Europese aanbesteding. De gebruikers mogen er geen last van hebben, dus het geheel wordt gefaseerd ingevoerd. Uitvoerige communicatie volgt.’ (TdO)
